Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

• Sun Solutions Adria d.o.o.
• Trg hrvatskih pavlina 13
• 10000 Zagreb
• Hrvatska
• OIB: 61238848320
• MBS: 081637511
• Telefon: +385 97 754 5647
• E-mail: info@sunsolutionadria.com

2. Koje osobne podatke možemo prikupljati

Ovisno o načinu na koji koristite našu mrežnu stranicu, kontaktirate nas ili zatražite ponudu, možemo prikupljati i obrađivati:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• adresu elektroničke pošte;
• adresu odnosno lokaciju objekta;
• podatke o vrsti objekta;
• podatke o potrošnji električne energije;
• podatke s računa za električnu energiju koje nam dobrovoljno dostavite;
• podatke o postojećem električnom priključku;
• podatke o krovu, njegovoj površini, nagibu, orijentaciji i drugim tehničkim karakteristikama;
• podatke o željenoj snazi sustava;
• podatke o interesu za solarnu elektranu, baterijski spremnik, wallbox ili druge proizvode i usluge;
• fotografije objekta, krova, brojila, električnog ormara ili instalacija;
• dokumentaciju potrebnu za projektiranje, priključenje ili realizaciju projekta;
• dokumentaciju potrebnu za prijavu na poticaje ili subvencije;
• podatke potrebne za izradu ponude i sklapanje ugovora;
• podatke potrebne za izdavanje računa;
• podatke o plaćanju i poslovnim transakcijama;
• sadržaj komunikacije s nama; i
• druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite radi procjene ili realizacije projekta.

3. Podaci koji se mogu prikupljati automatski

Prilikom posjeta našoj mrežnoj stranici određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati. Takvi podaci mogu uključivati:

• IP adresu;
• vrstu uređaja;
• internetski preglednik;
• operativni sustav;
• datum i vrijeme pristupa;
• posjećene stranice;
• izvor dolaska na mrežnu stranicu;
• približnu lokaciju izvedenu iz tehničkih podataka;
• podatke o interakciji s mrežnom stranicom; i
• druge tehničke podatke potrebne za funkcioniranje i sigurnost mrežne stranice.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke možemo obrađivati kako bismo:

• odgovorili na vaš upit;
• kontaktirali vas nakon zahtjeva za ponudu;
• procijenili potencijal objekta za ugradnju solarne elektrane;
• izradili preliminarni izračun potrebne snage sustava;
• procijenili trošak, proizvodnju električne energije, potencijalnu uštedu i povrat investicije;
• pripremili personaliziranu ponudu;
• organizirali pregled ili izmjeru objekta;
• projektirali solarnu elektranu;
• pripremili potrebnu tehničku i drugu dokumentaciju;
• pomogli u postupku priključenja;
• pomogli u postupku prijave za dostupne poticaje ili subvencije;
• nabavili potrebnu opremu;
• organizirali i izvršili montažu;
• proveli spajanje i puštanje sustava u rad;
• omogućili ili organizirali monitoring rada sustava;
• pružili tehničku podršku i servis;
• komunicirali s vama tijekom realizacije projekta;
• riješili reklamacije ili servisne zahtjeve;
• obradili plaćanja i izdali račune;
• vodili poslovne, porezne i računovodstvene evidencije;
• održavali i poboljšavali mrežnu stranicu;
• zaštitili sigurnost naših sustava i poslovanja;
• spriječili prijevaru ili zlouporabu;
• ostvarili ili zaštitili pravna prava; i
• ispunili druge zakonske obveze.

5. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora: kada zatražite ponudu, procjenu, projektiranje, montažu ili drugu uslugu, obrađujemo podatke potrebne kako bismo postupili po vašem zahtjevu i izvršili ugovorenu uslugu.

Zakonska obveza: određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih, fiskalnih i drugih zakonskih obveza.

Legitimni interes: određene podatke možemo obrađivati radi zaštite poslovanja, sigurnosti mrežne stranice i IT sustava, dokumentiranja projekta, poboljšanja poslovnih procesa, sprječavanja zlouporabe te ostvarivanja i zaštite pravnih zahtjeva.

Privola: kada je za određenu obradu potrebna privola, primjerice za određene marketinške aktivnosti ili neobavezne kolačiće, obrada se provodi nakon što korisnik da odgovarajuću privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

6. Besplatni izračun i zahtjev za ponudu

Putem naše mrežne stranice možete zatražiti besplatni izračun ili personaliziranu ponudu.

Podatke koje nam dostavite koristimo kako bismo procijenili potrebe vašeg objekta, preporučili odgovarajući sustav, izradili početnu kalkulaciju i kontaktirali vas radi daljnjeg dogovora.

Rezultati početnog izračuna temelje se na informacijama koje su nam dostupne u trenutku izrade te ne predstavljaju konačnu tehničku analizu ili obvezujuću ponudu.

7. Dokumentacija za projekt

Za projektiranje, izvođenje radova, priključenje sustava ili druge potrebne postupke možemo od vas zatražiti dodatnu dokumentaciju.

Takvu dokumentaciju obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za realizaciju projekta ili ispunjavanje povezanih pravnih i ugovornih obveza.

Ako je radi realizacije projekta potrebno podatke proslijediti projektantu, operatoru distribucijskog sustava, nadležnom tijelu ili drugom sudioniku procesa, podaci će biti dostavljeni samo u potrebnom opsegu.

8. Poticaji i subvencije

Ako pružamo pomoć pri prijavi za poticaje ili subvencije, možemo obrađivati podatke i dokumentaciju potrebnu za pripremu i podnošenje odgovarajuće prijave.

Kada je za postupak potrebno podatke dostaviti nadležnom tijelu ili drugom subjektu, oni će se dostaviti u opsegu potrebnom za provedbu postupka.

9. Fotografije i tehnički podaci o objektu

Radi tehničke procjene, projektiranja, montaže ili dokumentiranja izvedenih radova možemo obrađivati fotografije krova, fasade, električnog ormara, brojila, instalacija i drugih relevantnih dijelova objekta.

Preporučujemo da fotografije koje nam šaljete ne sadržavaju osobe, dokumente ili druge privatne informacije koje nisu potrebne za tehničku procjenu.

10. Monitoring sustava

Određeni inverteri, baterijski sustavi i druga oprema mogu omogućavati online monitoring proizvodnje, potrošnje i tehničkog stanja sustava.

Monitoring može biti omogućen putem sustava proizvođača opreme ili drugih tehnoloških platformi.

Ako radi pružanja tehničke podrške imamo pristup podacima iz monitoringa, koristit ćemo ih u svrhu pružanja ugovorene usluge, dijagnostike, tehničke podrške i održavanja sustava.

11. Kolačići

Naša mrežna stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Nužni kolačići mogu se koristiti radi pravilnog i sigurnog funkcioniranja mrežne stranice.

Ako koristimo analitičke, marketinške ili druge kolačiće koji nisu nužni i za koje je prema primjenjivim propisima potrebna privola, takvi kolačići koristit će se nakon odgovarajućeg odabira korisnika.

Korisnik može dodatno upravljati kolačićima putem postavki svojeg internetskog preglednika.

12. Pružatelji usluga i poslovni partneri

Radi pružanja naših usluga možemo surađivati s trećim stranama, primjerice:

• projektantima;
• ovlaštenim električarima i drugim izvođačima;
• dobavljačima solarnih panela;
• dobavljačima invertera;
• dobavljačima baterijskih sustava;
• dobavljačima konstrukcija i zaštitne opreme;
• distributerima;
• logističkim i dostavnim službama;
• operatorima elektroenergetske mreže;
• nadležnim tijelima i subjektima uključenima u programe poticaja;
• računovodstvenim servisima;
• pružateljima hostinga;
• pružateljima e-mail i cloud usluga;
• pružateljima CRM i drugih poslovnih sustava;
• IT pružateljima; i
• drugim partnerima potrebnim za realizaciju projekta.

13. Prodaja osobnih podataka

Sun Solutions Adria d.o.o. ne prodaje osobne podatke korisnika.

Osobne podatke možemo dostaviti državnim tijelima, sudovima ili drugim ovlaštenim subjektima kada smo na to obvezni primjenjivim propisima.

14. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Određeni tehnološki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Hrvatske ili Europskog gospodarskog prostora.

Ako dolazi do takvog prijenosa, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

15. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

Podaci povezani s projektima i ugovorima mogu se čuvati tijekom razdoblja potrebnog za pružanje podrške i servisa, rješavanje reklamacija i jamstvenih zahtjeva, dokazivanje izvedenih radova te ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Računovodstvena i porezna dokumentacija čuva se tijekom zakonom propisanih rokova.

Podaci koji se obrađuju isključivo na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka odgovarajuće svrhe, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

16. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, uništenja ili neovlaštenog otkrivanja.

Niti jedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

17. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima možete imati pravo:

• dobiti informacije o obradi svojih osobnih podataka;
• zatražiti pristup osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na određene vrste obrade;
• zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti;
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli; i
• podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

18. Pritužba nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@sunsolutionadria.com. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

19. Vanjske poveznice i platforme

Naša mrežna stranica može sadržavati poveznice ili integracije s mrežnim stranicama proizvođača opreme, društvenim mrežama i drugim vanjskim platformama.

Takve treće strane mogu imati vlastite politike privatnosti i uvjete korištenja te ne odgovaramo za njihove neovisne postupke obrade osobnih podataka.

20. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi promjena naših usluga, tehnologije, poslovanja ili pravnih obveza.

Aktualna verzija bit će objavljena na mrežnoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

21. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi osobnih podataka možete kontaktirati:

• Sun Solutions Adria d.o.o.
• Trg hrvatskih pavlina 13
• 10000 Zagreb
• Hrvatska
• OIB: 61238848320
• MBS: 081637511
• Telefon: +385 97 754 5647
• E-mail: info@sunsolutionadria.com